Politica de Privacidade

Esta Politica se aplica ao website da Rankke, ao painel da plataforma, aos formularios de autenticacao e aos fluxos operacionais vinculados ao uso do servico.

A operacao atualmente divulgada nesta Politica esta baseada no Brasil e, ate a publicacao da pessoa juridica definitiva, a identificacao publica ocorre pela marca Rankke e pelo contato fale@rankke.me.

Podemos coletar dados informados diretamente por voce, como nome, e-mail, telefone, senha criptografada, informacoes de perfil e dados enviados por formularios de contato ou cadastro.

Tambem podemos coletar dados operacionais ligados ao uso da plataforma, como pesquisas criadas, respostas recebidas, links, configuracoes de integracao, registros tecnicos, logs de acesso e metadados de navegacao.

Quando voce utiliza login social, como Google, recebemos do provedor apenas os dados necessarios para autenticar sua conta e operar o acesso ao servico.

Utilizamos os dados para criar e manter contas, autenticar usuarios, disponibilizar funcionalidades, processar assinaturas, responder contatos, prestar suporte e proteger a seguranca da plataforma.

Os dados tambem podem ser usados para metricas internas, melhoria de produto, prevencao a fraude, cumprimento de obrigacoes legais e comunicacoes relacionadas ao funcionamento do servico.

Quando a Rankke atua como controladora dos dados de cadastro e autenticacao, o tratamento ocorre conforme execucao do servico, interesse legitimo, cumprimento de obrigacao legal ou consentimento, quando aplicavel.

Para dados coletados pelo proprio cliente por meio das pesquisas criadas na plataforma, o usuario da Rankke continua responsavel por possuir base legal adequada e por informar seus respondentes conforme a legislacao aplicavel.

A Rankke pode compartilhar dados com fornecedores essenciais para a operacao do servico, como hospedagem, autenticacao, banco de dados, processamento de pagamentos e envio de comunicacoes transacionais.

Esses compartilhamentos ocorrem apenas na medida necessaria para viabilizar a plataforma, manter seguranca, executar cobrancas ou cumprir exigencias legais.

Podemos utilizar cookies, armazenamento local do navegador e logs tecnicos para manter sessao, lembrar preferencias, melhorar desempenho e medir estabilidade do produto.

O bloqueio total dessas tecnologias pode afetar o funcionamento de autenticacao, navegacao e recursos essenciais da plataforma.

Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para operar a conta, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, manter seguranca e executar politicas tecnicas de retencao de produto.

A Rankke adota medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou divulgacao indevida, embora nenhum ambiente digital seja completamente imune a riscos.

Usuarios pagantes podem gerenciar cancelamento da assinatura a partir do ambiente autenticado da propria plataforma, em Minha Assinatura, quando esse recurso estiver disponivel para a conta.

Solicitacoes de reembolso nao sao processadas por formulario publico e devem ser encaminhadas por e-mail para fale@rankke.me, para analise conforme o historico da conta e o momento da cobranca.

Voce pode solicitar informacoes sobre seus dados cadastrais, correcao de informacoes inexatas e demais direitos aplicaveis conforme a legislacao pertinente.

Para contato sobre privacidade, dados pessoais, cancelamento ou reembolso, escreva para fale@rankke.me.

A Rankke pode atualizar esta Politica de Privacidade para refletir evolucoes do produto, novas integracoes, ajustes operacionais ou exigencias legais.

A versao mais recente passa a valer a partir da publicacao no website.